Samhälle

Kursbeskrivning


Handeln idag är inte det samma iom ökad näthandel. Din servis till kund blir än mer viktig då det är din största konkurrens du har mot näthandeln. Det personliga mötet med kunden är unikt.



Målgrupp


Den här kursen riktar sig till gammal som ny i branschen. Behöver du inspireras för att inspirera dina kunder? Välkommen.



Mål


Få nya tips och trix på hur kunden går från att tänka på saken till att faktiskt ta köpbeslut.



Innehåll


En grundlig genomgång av de sex olika stegen i en köpprocess. Praktiska gruppövningar.



Om kursledaren


Jessica Gripse har 20 års erfarenhet av service inom restaurang- och handelsbranschen. Hon är en person som har lätt till skratt och är en sann livsnjutare. "Livet är för kort för att komplicera saker och ting."